Google Bedrijfsprofiel en AI: wat lokale SEO in 2026 van je vraagt

Tot voor kort was lokaal zoeken overzichtelijk. Iemand typte 'fysiotherapeut dordrecht' en kreeg een kaart met drie bedrijven en daaronder tien websites. Je werkte aan twee dingen: je Google Bedrijfsprofiel voor de kaart en je website voor de rest.

Daar is een derde plek bijgekomen: het antwoord van een AI-assistent. Dat antwoord noemt twee of drie bedrijven bij naam, met een reden erbij. Wie daar niet in staat, bestaat voor die zoeker niet. Er is geen tweede pagina om naar door te klikken.

Hoe snel dat gaat, laat het jaarlijkse Local Consumer Review Survey van BrightLocal zien. Het gaat om 1.002 Amerikaanse consumenten, maar de richting geldt ook hier:

• 45 procent gebruikte in het afgelopen jaar ChatGPT of een andere AI-tool voor een aanbeveling voor een lokaal bedrijf. Een jaar eerder was dat nog 6 procent.
• Daarmee is AI de derde bron voor aanbevelingen, na Google en Facebook.
• Het aandeel van Google bij het lezen van reviews zakte van 83 naar 71 procent.
• 42 procent vertrouwt een aanbeveling van AI net zo veel als een gewone review.

Google zit ook niet stil. Sinds maart 2026 heeft Google Maps Ask Maps: een knop waarmee je Maps een vraag stelt in gewone taal, zoals 'waar kan ik vanavond nog padellen met verlichting?'. Gemini beantwoordt die vraag met gegevens van ruim 300 miljoen plaatsen en de reviews van meer dan 500 miljoen bijdragers. De functie startte in de VS en India en wordt sinds augustus in meer dan 150 landen uitgerold. Of hij in jouw Maps-app al werkt, zie je in de app zelf.

Voor de AI van Google is je Bedrijfsprofiel de eerste bron. Google hoeft je openingstijden, diensten en reviews niet van je website te raden: ze staan in zijn eigen database. Drie veranderingen van het afgelopen jaar laten zien hoe Google het profiel steeds meer als voeding voor AI gebruikt:

1. Vragen en antwoorden is weg. In december 2025 kondigde Google aan dat het oude vragenblok in Maps verdwijnt. In plaats daarvan stelt de klant zijn vraag aan Gemini, dat antwoordt op basis van je profiel en je reviews. Toen ik op 15 oktober 2026 mijn eigen profiel inrichtte, was het onderdeel al helemaal verdwenen.
2. AI schrijft mee aan je profiel. Google biedt in je profiel aan om je bedrijfsbeschrijving met AI te maken, op basis van je profiel en andere bronnen. Handig als start, maar zo'n tekst is net zo algemeen als die van je concurrent. Schrijf hem liever zelf.
3. Ask Maps leest alles. De antwoorden in Maps tonen foto's en stukjes uit reviews die bij de vraag passen. Een review waarin een klant 'snel geholpen met mijn knie na het hardlopen' schrijft, is daar meer waard dan tien keer 'top!'.

De les: je profiel is niet langer een visitekaartje dat je één keer invult. Het is de bron waar Google zijn antwoord over jou op baseert. Wat er niet in staat, kan Google ook niet noemen.

Hier gaat het in veel artikelen over lokale SEO en AI mis. ChatGPT, Perplexity en Claude hebben geen rechtstreekse toegang tot de gegevens in je Google Bedrijfsprofiel. Ze zoeken op het open web, via hun eigen zoekfunctie en zoekpartners. Wat ze over jouw bedrijf weten, halen ze uit je website en uit wat anderen over je schrijven.

Vergroten

Dat zie je terug in het grootste onderzoek naar lokale rankingfactoren. Voor de editie 2026 van Local Search Ranking Factors scoorden 47 lokale SEO-specialisten 187 factoren, voor het eerst ook op hun belang voor AI-zoekresultaten. Het beeld is opvallend: de factoren die de kaart beheersen, staan in de AI-lijst ver naar achteren.

Vergroten

De top 5 voor AI-zoekresultaten bestaat uit:

1. Genoemd worden in lijstjes met de beste bedrijven in je branche of stad.
2. Een eigen pagina per dienst op je website.
3. Zichtbaar zijn op belangrijke sites in je branche, zoals vakmedia en vergelijkers.
4. Vermeldingen in kranten, blogs en bij brancheverenigingen, ook zonder link.
5. Reviews op gezaghebbende sites buiten Google.

Darren Shaw, de maker van het onderzoek, zet er zelf een kanttekening bij. Een factor als de extra categorieën in je profiel zou hij voor ChatGPT een nul geven, maar voor AI Mode en Gemini een drie, omdat alleen Google die gegevens heeft. Het is dus geen keuze tussen je profiel of de rest. Je profiel brengt je in de AI van Google, je website en vermeldingen brengen je in de rest.

Voor een loodgieter, kapper of fysiotherapeut verandert er minder dan de koppen doen vermoeden. Wie 'loodgieter in de buurt' typt, krijgt nog altijd gewoon de kaart met drie bedrijven en daar draait het nog steeds om je profiel. AI-antwoorden komen vooral op bij de langere, beschrijvende vragen: 'welke loodgieter in Dordrecht kan vandaag nog een lekkende kraan maken en geeft vooraf een prijs?'

Juist die vragen zijn waardevol, want wie zo zoekt, weet al precies wat hij wil. Volgens Semrush zijn vragen in AI Mode en ChatGPT bijna twee keer zo lang als een gewone zoekopdracht in Google. Om in die antwoorden te komen, moet de AI drie dingen over je kunnen vinden:

• Wat je precies doet, tot op het niveau van de losse dienst. Niet 'installatietechniek' maar 'cv-ketel vervangen', 'warmtepomp onderhoud' en 'lekkage opsporen'.
• Waar je het doet, met de plaatsnamen en wijken waar je echt komt.
• Waarom klanten voor je kiezen, in de woorden van klanten zelf en van anderen die over je schrijven.

Dit is de volgorde die ik zelf aanhoud. De eerste drie stappen gaan over Google, de laatste vier over de rest van het web. Samen dekken ze beide soorten AI.

1. Maak je profiel compleet en concreet. Kies de meest specifieke hoofdcategorie, vul elke dienst apart in met een korte omschrijving en schrijf zelf een beschrijving van 500 tot 750 tekens waarin je diensten en werkgebied letterlijk staan. Wat er niet staat, kan Gemini niet noemen. De volledige checklist staat in het artikel over lokale SEO.
2. Vraag om reviews die iets vertellen. Vraag klanten niet om 'een paar sterren' maar om één zin over wat je voor ze hebt gedaan. Die zinnen gebruikt Google in de antwoorden van Maps en AI Mode. Beantwoord elke review en noem daarin rustig de dienst en de plaats.
3. Houd je profiel levend. Plaats elke week een bericht en elke maand nieuwe eigen foto's. In het onderzoek van Whitespark stegen reviews en het gedrag van zoekers flink in belang voor de kaart. Een profiel dat al jaren stilstaat, geeft zoekers weinig reden om te klikken.
4. Geef elke dienst een eigen pagina. Dat is voor AI-zoekresultaten factor nummer 2 en voor de gewone resultaten nummer 1. Eén pagina 'Diensten' met tien opsommingstekens is voor een AI-assistent geen bron. Tien pagina's met elk een duidelijk antwoord wel.
5. Schrijf je pagina's zo dat een AI ze kan citeren. Begin met het antwoord, zet prijzen, werkgebied en specialisaties letterlijk in de tekst en voeg een FAQ toe met de vragen die klanten echt stellen. Geen informatie verstoppen in pdf's of afbeeldingen.
6. Zorg dat anderen over je schrijven. Een vermelding in de lokale krant, op de site van je brancheorganisatie, bij de ondernemersvereniging of in een lijstje met aanraders weegt voor AI zwaarder dan een link uit een linkpakket.
7. Houd je gegevens overal gelijk. Dezelfde naam, hetzelfde telefoonnummer en hetzelfde werkgebied op je website, je profiel, Bing Places, Apple Maps en de bedrijvengidsen. AI-systemen noemen liever geen bedrijf waarvan ze de gegevens niet zeker weten.

Ja. Het scheelt bovendien tijd. Een AI-assistent is goed in het voorwerk:

• Een eerste versie van je bedrijfsbeschrijving of van een bericht voor je profiel.
• Een conceptantwoord op een review, zeker bij een lastige klacht.
• Vragen bedenken voor je FAQ op basis van wat klanten je mailen.
• Concurrenten vergelijken: welke diensten noemen zij wel en jij niet?

Waar je voorzichtig mee moet zijn: pagina's voor tien plaatsen laten genereren met dezelfde tekst en een andere plaatsnaam. Google noemt dat scaled content abuse en zulke pagina's verdwijnen uit de resultaten. Een regiopagina werkt alleen als er iets op staat wat alleen voor die plaats klopt: klanten, projecten, wijken of hoe je er komt.

En lees alles na voordat het online gaat. Een AI-assistent verzint zonder blikken of blozen een parkeergarage naast je pand of een dienst die je niet levert. Op je eigen profiel is dat jouw fout, niet die van de tool.

Hier ligt de grootste uitdaging van lokale SEO met AI. Google laat in je Bedrijfsprofiel zien hoe vaak je profiel is bekeken, hoe vaak er is gebeld en hoe vaak iemand een route opvroeg. Een apart cijfer voor Ask Maps of AI Mode is er niet. Ook ChatGPT vertelt je niet hoe vaak je bent genoemd.

Wat wel werkt, is een combinatie van vier signalen:

• Prestaties in je Bedrijfsprofiel: telefoontjes, routes en websiteklikken per maand.
• Verkeer uit AI in Google Analytics: bezoekers die binnenkomen via chatgpt.com, perplexity.ai of gemini.google.com zie je onder verwijzende sites.
• De maandelijkse test uit de tip hierboven, met steeds dezelfde vragen.
• Wat nieuwe klanten zeggen: vraag bij elke aanvraag hoe iemand je heeft gevonden. Zo hoor je ook wat geen enkel dashboard meet.

Hoe je zichtbaarheid in AI breder meet en welke tools daarvoor bestaan, lees je in het artikel over generative engine optimization.

Wat ik hiervan vind

Ik zie veel bureaus die lokale SEO en AI verkopen als iets compleet nieuws. Dat is het niet: het is lokale SEO zoals het altijd had moeten zijn, met een volledig profiel, een pagina per dienst en een bedrijf waar anderen over praten. Wat ik zelf anders doe, is dat ik bij lokale klanten nu net zoveel tijd steek in vermeldingen buiten Google als in het profiel. Een stukje in de lokale krant of een plek op de site van de brancheorganisatie levert in de kaart weinig op, maar in ChatGPT soms alles. Mijn eigen profiel staat sinds 15 oktober 2026 online en ik pas op Goldcompass precies hetzelfde toe: elke week een bericht en een eigen profiel op de platforms waar opdrachtgevers zoeken.

Celine, Goldcompass

Zit je in Dordrecht, Rotterdam of Breda? Bekijk wat ik lokaal voor je kan doen.